Annuleringsservice
Wij kunnen als Poezenhotel onmogelijk de financiële gevolgen van alle annuleringen dragen. Daarom is het mogelijk om bij ons een annuleringsservice te boeken.
Met een annuleringsservice kunt u een reservering annuleren zonder opgaaf van reden of verklaring. Bijvoorbeeld: bij ziekte of overlijden van uw poes of een familielid, een negatief reisadvies, een relatie beëindiging, een alternatieve verzorging voor uw poes, overmacht of welke andere reden dan ook.
In het kort:
- Alleen geldig bij volledige annulering van de reservering.
- Niet geldig voor annulering van losse dagen tijdens het verblijf.
- Kosten: 10% van het verblijf.
- Bij annulering rekenen wij ook €25 administratiekosten.
- De annuleringsservice is onderdeel van de reservering en kan niet los worden geannuleerd of verwijderd. (Nog niet betaald betekent niet dat er kosteloos geannuleerd kan worden.)
Voorbeeld:
- U boekt een verblijf van €300 + €30 annuleringsservice is totaal €330.
- U annuleert later de volledige reservering.
- U ontvangt terug: €330 – €30 – €25 = €275.
“Veelgestelde vragen”
- Kan ik alleen de annuleringsservice annuleren?
Nee, de annuleringsservice kan niet los worden geannuleerd. De service blijft onderdeel van de reservering.
- Geldt de service ook als ik dagen tijdens het verblijf annuleer?
Nee, alleen bij volledige annulering vooraf.
- Wat gebeurt er bij een verschuiving naar een andere periode?
Dat wordt gezien als een annulering.
Wanneer wel en wanneer niet gedekt?
- Volledige annulering vóór het verblijf ✔️ Ja
- Annuleren van losse dagen tijdens verblijf ❌ Nee
- Verplaatsen naar andere periode ❌ Nee (Dit wordt gezien als annulering)
- Alleen de annuleringsservice annuleren ❌ Nee
De kosten voor de annuleringsservice
De kosten voor de annuleringsservice zijn 10% van de verblijfskosten. Deze kosten worden niet gerestitueerd bij een annulering. Bij elke annulering worden tevens € 25,- administratiekosten in rekening gebracht, ongeacht of de annuleringsservice is bijgeboekt.
- Een ‘verschuiving’ van een reservering die in een geheel andere periode gaat plaatsvinden, wordt gezien als een annulering. u kunt opnieuw een reservering maken waarbij de annuleringsservice afgesloten kan worden.
- Na annulering van een bestaande reservering zónder annuleringsservice, geldt een ‘wachttijd’ van 1 maand om een nieuwe reservering voor (gedeeltelijk) diezelfde verblijfsperiode te maken mét annuleringsservice.
De annuleringsservice erbij boeken
Op het reserveringsformulier kunt u aangeven of u de annuleringsservice erbij wilt boeken door deze optie aan te vinken. Op de schriftelijke reserveringsbevestiging/factuur ziet u de kosten voor deze service apart vermeld staan.
Een annulering kan per e-mail, whatsapp of telefonisch worden doorgegeven, waarna u desgewenst een schriftelijke bevestiging ontvangt. Wij storten dan het betaalde faktuurbedrag aan u terug, minus de kosten van de annuleringsservice en administratiekosten.
